Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile (bundan sonra "Sendagez Travel" olarak anılacaktır) site üzerinden rezervasyon veya satın alma işlemi yapan kişi (bundan sonra "TÜKETİCİ" olarak anılacaktır) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereği düzenlenmiştir.

SATICI BİLGİLERİ:

Unvan: Sendagez Travel
Adres: Rize, Türkiye
Telefon: 0536 499 14 89
E-posta: info@sendageztravel.com
Vergi Dairesi: Çamlıhemşin
Vergi No:  761 104 8241
TÜRSAB No: 4750

KONU:

İşbu sözleşme; Sendagez Travel’in elektronik ortamda sunduğu paket tur, konaklama ve diğer seyahat hizmetlerinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

HİZMETİN TESLİMİ:

Satışı yapılan hizmet, satın alma sırasında belirtilen tarih, program ve şartlar doğrultusunda sunulur.

CAYMA HAKKI:

Paket tur sözleşmeleri cayma hakkı kapsamı dışındadır. (Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği)
İPTAL & İADE:

Tüm iptal işlemleri ayrıca yayınlanan “İptal ve İade Koşulları” sayfasına tabidir.

YETKİLİ MAHKEME:

Uyuşmazlıklarda Rize Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

TÜKETİCİ, rezervasyonu onaylamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder:

Satın alınan hizmetin türü ve kapsamı

Konaklama türü ve otel bilgileri

Toplam bedel ve ödeme şartları

İptal ve iade koşulları

Vize ve pasaport sorumluluğu

Uçuş detayları ve saat değişiklikleri

Programda değişiklik yapılabileceği

TÜKETİCİ, bu formu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

Sendagez Travel, müşterilerine ait kişisel verileri 6698 sayılı KVKK hükümleri doğrultusunda işler.

İşlenen Veriler:

Kimlik bilgileri

İletişim bilgileri

Seyahat bilgileri

Ödeme bilgileri

Amaç:

Hizmet sunumu

Rezervasyon süreci

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kampanya ve bilgilendirme

Saklama Süresi:

Veriler, yasal sürelere uygun olarak saklanır.

Haklarınız:

Kişisel verilerinize ilişkin silme, düzeltme ve itiraz hakkınız bulunmaktadır.

Başvuru: info@sendageztravel.com

AÇIK RIZA ONAYI

Tarafıma ait kişisel verilerin Sendagez Travel tarafından işlenmesine, saklanmasına ve üçüncü kişiler ile paylaşılmasına açık rıza veriyorum.

ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler:

Oturum yönetimi

Trafik analizi

Kişiselleştirme için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

KULLANIM KOŞULLARI

Sitemize giren herkes aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır:

İçeriklerin izinsiz kopyalanması yasaktır

Yanıltıcı bilgi paylaşımı yapılamaz

Site, zaman zaman güncellenebilir

SENDAGEZ TRAVEL

TUR SÖZLEŞMESİ EKİ

TUR İPTAL, DEĞİŞİKLİK ve İADE KOŞULLARI BELGESİ

İşbu belge; Sendagez Travel tarafından düzenlenen paket turlar, bireysel seyahat hizmetleri ve tüm rezervasyon işlemleri için geçerli olan iptal, değişiklik ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Bu belge, Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve tur satın alan müşteri (bundan sonra "TÜKETİCİ" olarak anılacaktır) tarafından okunduğu ve kabul edildiği varsayılır.

1.2. Tüketici adına yapılan her türlü ödeme; tur programına, rezervasyon şartlarına ve bu iptal koşullarına bağlı olarak değerlendirilir.

2. TÜKETİCİ TARAFINDAN TUR İPTALİ

Tüketicinin, turu kendi isteği ile iptal etmesi halinde aşağıdaki şartlar uygulanır:

2.1. İptal Süresine Göre İade Oranları:

Tur başlangıç tarihine göre:

30 gün ve üzeri yapılan iptallerde:
➤ Toplam tur bedelinin %10’u kesilerek kalan tutar iade edilir.

29 – 21 gün arası yapılan iptallerde:
➤ Toplam tur bedelinin %25’i kesilerek kalan tutar iade edilir.

20 – 15 gün arası yapılan iptallerde:
➤ Toplam tur bedelinin %50’si kesilerek kalan tutar iade edilir.

14 – 7 gün arası yapılan iptallerde:
➤ Toplam tur bedelinin %75’i kesilerek kalan tutar iade edilir.

6 gün ve daha az kala (veya tur günü yapılan iptallerde):
➤ İade yapılmaz (No-show dahil).

3. UÇAK BİLETİ, OTEL ve ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

3.1. Uçak biletleri, otel, transfer, vize işlemleri ve yurtdışı hizmetleri; üçüncü taraf sağlayıcıların iptal-iade kurallarına tabidir.

3.2. Bu kalemlerde iade durumu tamamen ilgili otel, havayolu veya hizmet sağlayıcısının koşullarına bağlıdır.

3.3. Sendagez Travel, üçüncü taraflardan kaynaklı iade yapılamayan bedellerden sorumlu tutulamaz.

4. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki haller mücbir sebep sayılır:

Doğal afetler

Savaş veya karışıklık

Pandemi veya bulaşıcı hastalık

Resmi makamlardan gelen seyahat yasağı

Uçuşların iptali

Bu durumlarda;

Sendagez Travel, mümkün olan en uygun tarih ve koşullarda erteleme veya alternatif tur teklif etme hakkına sahiptir.

Nakit iade zorunlu değildir, hak doğarsa kupon veya tarih değişikliği sunulabilir.

5. SENDAGEZ TARAFINDAN TURUN İPTALİ

Sendagez Travel’in;

Yeterli katılım sağlanamaması

Mücbir sebep oluşması

Güvenlik riskleri
durumlarında turu iptal etme hakkı saklıdır.

Bu durumda:

Tüketiciye yaptığı ödeme kesintisiz iade edilir

Başka bir tur için değişiklik hakkı önerilebilir
6. DEĞİŞİKLİK HAKKI

6.1. Tüketici, turun başlama tarihinden en geç 14 gün öncesine kadar tarih değişikliği talep edebilir.

6.2. Değişiklik ücretleri; uçak, otel ve hizmet tedarikçilerinin koşullarına göre belirlenir.

6.3. Tarih değişikliği, iptal olarak değerlendirilebilir ve yukarıdaki iptal maddeleri geçerli sayılabilir.

7. SAĞLIK VE VİZE SORUMLULUĞU

7.1. Tüketici, seyahate elverişli olduğunu ve herhangi bir sağlık engeli bulunmadığını beyan eder.

7.2. Vize reddi, pasaport geçersizliği veya evrak eksikliği tamamen tüketicinin sorumluluğundadır ve ipatal kapsamında değerlendirilmez, iade yapılmaz.

8. İADE SÜRESİ

Onaylanan iadeler, en geç 14 iş günü içerisinde ödenir.

9. YETKİLİ MAHKEME

İşbu belge kapsamında doğabilecek her türlü ihtilafta
Rize Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

​

​

Katılım Koşulları ve Program Bilgileri

Sendagez Travel olarak misafirlerimize kaliteli, güvenli ve butik tur deneyimi sunabilmek adına programlarımız belirli katılım kriterlerine göre planlanmaktadır. Tüm turlarımız misafir memnuniyeti, güvenlik ve hizmet kalitesi esas alınarak hazırlanır.

Grup Kontenjanları

Standart tur programlarımız:

Minimum katılımcı sayısı: 8 kişi

Maksimum katılımcı sayısı: 12 kişi ile sınırlıdır.

12 kişi üzeri talepler, özel organizasyon kapsamında değerlendirilir ve ayrıca planlanır.

Özel Geziler & Butik Turlar

Özel turlarımızda konfor ve deneyim kalitesini ön planda tutuyoruz.

4x4 araçlarla yapılan gezilerde:

Minimum kişi sayısı: 2

Maksimum kişi sayısı: 4

Özel gruplara özel hazırlanan programlarımız kişiye ve beklentilere göre şekillendirilir.

Yaş Grubu Politikası

Standart tur programlarımız için katılımcı yaş aralığı:

6 – 60 yaş arası misafirlerimiz programlara katılabilir.

6 yaş altı ve 60 yaş üstü misafirlerimiz için özel ve daha uygun program seçenekleri sunulmaktadır.

Yürüyüş & Doğa Programları

Doğa yürüyüşü temalı turlarımız:

Genel olarak 25 – 50 yaş aralığı için uygundur.

Zorluk derecesine göre yürüyüş rotaları belirlenir.

Katılımcıların fiziksel durumu ve doğa koşulları dikkate alınır.

Program Değişikliği Hakkı

Sendagez Travel, misafirlerin güvenliği ve turun sağlıklı ilerleyebilmesi adına:

Hava şartları, yol durumu veya mücbir sebepler doğrultusunda,

Programda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Bu değişiklikler, turun genel yapısını ve kalitesini koruyacak şekilde yapılır.

Güvenli & Keyifli Tur Anlayışı

Tüm programlarımız:

Deneyimli rehberler eşliğinde,

Doğaya ve yerel kültüre saygılı,

Konfor ve güvenlik esas alınarak gerçekleşir.

Sendagez Travel ile her yolculuk; doğaya dokunan, ruhu dinlendiren ve unutulmaz anılarla dolu bir deneyimdir.

​